近日，網易家居第十五屆“尋找家居服務榜樣”315服務調查結果重磅揭曉。夢天木作憑借完善的服務體系以及深厚的品牌積淀與持續創新的服務體驗，再度榮獲“2025年度家居行業服務榜樣”。
36年木作專家，夢天木作始終以消費需求為核心，以科技創新為驅動，以綠色發展為底色，持續推動行業服務標準的升級，為客戶創造更安全、更舒適、更可持續的家居體驗。
隨著消費需求從單一產品功能向全場景體驗轉變，家居行業的競爭核心已從“產品力”向“服務力”延伸。夢天木作秉持“以客戶為中心”的理念，構建覆蓋全流程服務體系，形成集設計、生產、交付一站式閉環。通過“云設計”“云店”“云客”三大數字化系統，實現客戶需求精準抓取與敏捷響應，將傳統服務模式升級為數據驅動的個性化解決方案。
在服務端，夢天木作通過全國400服務熱線、標準化交付流程及專業團隊支持，確保客戶反饋需求的高效解決。其獨有的“木作美容師”和“安裝工程師”團隊，結合定期培訓機制，持續提升服務專業化水平，將服務時效與質量納入品牌核心競爭力。
2018年夢天木作發布“門墻柜一體化”木作 戰略，通過整合設計、生產與交付資源，推動家居企業從單品供應商向全屋解決方案服務商轉型。截至2024年，夢天木作已在全國布局1000+家終端服務門店，覆蓋三至五線城市，并通過與優質家裝企業合作，實現渠道下沉與市場擴容。
在服務經濟與品質消費交織的新時代，夢天木作以持續創新的服務體驗，為行業樹立發展新范式。此次榮譽，既是里程碑，也是新起點。夢天木作將繼續深化向“智造+服務”雙高地品牌優勢，通過數字化工具優化消費體驗，強化與客戶的情感建聯，探索服務鏈縱向延伸，構建覆蓋全生命周期的家居服務生態。
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